Certification EN 9100 / ISO 9001
REACTIS assure la qualité des services rendues à ses client grâce à son système qualité certifié EN9100/IS09001. L’obtention de cette certification a eu lieu en octobre 2021.
La norme EN 9100 se destine aux entreprises de conception, de fabrication, mais aussi de production de produits et de services du secteur aéronautique, défense et spatial.
Basée sur la certification ISO 9001 et élaborée par le groupe international de qualité de l’aéronautique, elle a pour objectif d’assurer un niveau d’excellence en termes d’efficacité et fiabilité. Elle intervient à travers toute la chaine d’approvisionnement afin d’anticiper et éviter les risques (l’obtention de cette certification entraîne de fait l’obtention de la norme ISO 9001).
Le système qualité REACTIS garantit nos clients de la mise en œuvre de tous les moyens techniques, de recherche et qualité adaptés aux attentes de toutes les parties concernées : clients, collaborateurs, investisseurs, organismes de certification qualité.
Cette garantie est obtenue en déployant les processus Delivery adaptés aux services contractés toutes les actions nécessaires :
- À l’exécution des activités opérationnelles y compris les moyens techniques et de recherches
- Au pilotage de ces activités grâce à la mise en place de KPI (délai et qualité)
- À l’identification ciblée des non-conformités qui font l’objet de traitement au sein du pilotage du contrat mais également transmise au niveau du système qualité pour une analyse et la mise en œuvre d’un processus d’amélioration continue
Les aspects opérationnels sont complétés par un processus de Vente qui permet de définir et sécuriser le cadre contractuel et commercial des services à rendre et des niveaux de service et qualité à réaliser.
Le système qualité REACTIS est construit pour piloter les attentes des parties intéressées en :
- Centralisant les non-conformités détectées (qu’elles soient au niveau opérationnel ou à tout autre niveau de l’entreprise) mais aussi les améliorations nécessaires ou souhaitables
- Pilotant un plan d’action d’amélioration continue
- Fondant ses exigences qualité sur la mise en œuvre d’indicateurs de performance pilotés au niveau de chaque processus
REACTIS a réussi à mettre en œuvre un niveau de qualité de ses prestations qui a permis d’obtenir la certification EN9100/ISO9001 en octobre 2021 pour ses activités aéronautiques. L’objectif en 2022 était d’obtenir le renouvellement de la certification en octobre, ce qui a été fait. Les objectifs relevés pour l’ année 2022 ont été :
- Pérenniser la satisfaction des clients
- Pérenniser le niveau de qualité des prestations
- Minimiser les risques pour une meilleure qualité de service
- Assurer le maintien en compétences et le bien-être des collaborateurs
- Etc.
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